POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO:
A política de troca e devoluções da loja é regida conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 07 dias corridos a partir da data de recebimento em caso de arrependimento.
Para os casos, em que for constatado no momento da entrega defeito de fabricação, o cliente terá o prazo de até 07 dias corridos a partir da data de recebimento para entrar em contato com a loja e solicitar a troca/devolução. Só serão aceitos os acessórios que não possuírem sinais visíveis de uso e que estejam em suas embalagens originais.
Para os casos abaixo, trocas e/ou devoluções não serão aceitas:
- Peças quebradas, arrebentadas, amassadas, incompletas, arranhadas, queda de pedra, escurecimento natural de resina, pedras opacas por mau uso, escurecimento decorrente de sujeira e contato natural com a joia de prata, oxidados com produtos químicos e danificados por produtos abrasivos.
Para efetivação do pedido de troca / devolução, o cliente deverá entrar em contato com o e-mail [email protected], informando o número do pedido, nome completo, peça à ser trocada e um breve relato do ocorrido.
Após a aprovação da solicitação, será enviado para o cliente o código de postagem que deve ser utilizado na devolução. Para os casos de arrependimento, o valor do frete pago pelo cliente não será reembolsado e o custo para devolução será arcado pelo cliente.
A troca é efetuada pela mesma peça, ou qualquer outra no mesmo valor ou mais cara, ficando a acertar o valor da diferença.
PEDIDOS COM EMBALAGEM AVARIADA:
A entrega das compras efetuadas na loja é realizada em embalagens lacradas. Caso constate alguma das situações abaixo, RECUSE o recebimento do pedido e entre em contato com a gente.
